Après huit mois de fermeture forcée, Xperience Park va de nouveau pouvoir accueillir du public dès le 9 juin. Comme tous les parcs de loisirs, sur le point de rouvrir leurs portes, Xperience Park a dû intégrer les gestes barrières dans son parcours client.
De l’amusement et la maîtrise du protocole sanitaire
Le parc de Wittenheim qui propose de nombreuses activités indoor comme du trampoline et de la réalité augmentée, pourra rouvrir ses portes le 9 juin. A la tête d’Xperience Park Stéphanie Di Giuseppantonio revient sur une année compliquée. Le parc spécialisé dans le loisir et l’organisation d’événements tente de rester fidèle à son slogan et garde le sourire en accompagnant ses 14 salariés en vue de la reprise.
« Actuellement, nous ne nous interrogeons pas sur le business à proprement dit mais sur notre capacité à être prêts pour la reprise. Nous nous concentrons sur la relance qui devrait être très favorable et rapide car nos activités sont très attendues par le grand public. Il faut s’organiser pour que tout soit opérationnel et en adéquation avec les attentes de nos visiteurs, qui souhaitent de l’amusement et la maîtrise du protocole sanitaire. » explique Stéphanie Di Giuseppantonio.
Impatients d’être au 9 juin
Les salariés aussi ont hâte du jour J. « Il nous tarde de retrouver les sourires de nos clients. Nous sommes toujours inquiets de l’avenir car ces 12 mois d’inactivité sur 18 ont eu de quoi nous tourmenter et l’investissement fait dans ce parc représente l’investissement d’une vie. La fermeture se chiffre en plusieurs milliers d’euros. Mais haut les cœurs, aujourd’hui, nous attendons la réouverture avec impatience », indique Stéphanie Di Giuseppantonio.
Un dispositif à plusieurs milliers d’euros et un nouveau airbag géant
Comme nombre de ses concurrents, le premier parc de loisirs de d’Alsace, basé en périphérie de Mulhouse, a dû adapter son organisation aux nouvelles restrictions imposées pour limiter la propagation du Covid-19 et assurer une réouverture en toute sécurité.
Equipé d’une fosse à mousse jusqu’à maintenant, le parc a pris la décision de supprimer les cubes au profit d’un airbag géant. « Ce qui semblait être la meilleure solution pour supprimer la seule zone de contamination croisée potentielle non désinfectable. Cet airbag pourra être nettoyé et désinfecté plusieurs fois par jour contrairement aux cubes qui restent un nid à microbe ». Précise Stéphanie Di Giuseppantonio.
« Notre système de bracelet nous permet d’avoir la jauge client à l’instant T et nos tourniquets d’entrées se bloquent automatiquement si le nombre de clients autorisés présents est atteint. Il nous restait à travailler sur la fluidité de l’attente en caisse. De ce fait nous avons ouvert une boutique en ligne pour éviter les queues, ce qui permettra aux clients internet de passer sur une ligne de caisse prioritaire avec moins d’attente pour activer les bracelets. » commente Stéphanie Di Giuseppantonio.
Un nouveau site internet pour réserver en ligne
Pour faire suite aux différents travaux, Xperience Park a également donné un coup de frais à son site internet. Le nouveau site qui sera lancé au cours de cette semaine se veut plus conforme aux nouvelles tendances du web. Mieux adapté aux mobiles et tablettes ce site internet est également dispose d’une boutique en ligne.
Ainsi l’internaute peut de manière sécurisée réaliser ses réservations pour les événements comme un anniversaire, acheter sa carte 10 entrées ou s’abonner aux cours de fitness sur trampoline. « Comme nos activités vos paiements sont sécurisés » explique Stéphanie Di Giuseppantonio.
Les commandes sont donc réalisées sous certificat SSL et les données de paiement sont entièrement cryptées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos paiements en ligne. Pour éviter les files d’attente lors de la réouverture, les réservations en ligne sont conseillées et possibles sur le nouveau site internet d’Xperience Park.
Y aller
6 rue du Nonnenbruch
68270 Wittenheim
03 69 76 12 90
www.xperience-park.com